Política de Garantías
Última actualización: 17 / 12 / 2024
En Todo Diesel JD SAS, ofrecemos garantías específicas para nuestros productos según su categoría. A continuación, se detallan las condiciones y requisitos para hacer efectiva una garantía.
1. Partes Eléctricas
• No tienen garantía.
2. Culatas, Bloques, Cigüeñales y Ejes
• Garantía: 6 meses por desperfecto de fábrica o defectos en el material.
• Condiciones de la garantía:
1. La garantía por desperfecto solo aplica antes de la instalación, una vez comprobado por la rectificadora, mecánico o personal autorizado que la pieza no tiene defectos.
2. El cliente debe presentar un informe escrito detallando:
• El motivo del ingreso a garantía.
• El tiempo transcurrido desde la compra.
• El taller donde se realizó el servicio.
3. Todo Diesel JD SAS realizará un análisis técnico en laboratorio.
• Si la garantía es favorable: Los costos de laboratorio serán asumidos por la empresa.
• Si no es favorable: El cliente deberá asumir los costos de laboratorio y envío.
3. Turbocargadores
• Garantía: 6 meses por desperfecto de fábrica y calidad del material.
• Condiciones de la garantía:
1. El cliente debe garantizar que la instalación fue realizada por personal idóneo y certificado; de lo contrario, no se aceptará la garantía.
2. La garantía no aplica si:
• Hay presencia de mugre, agua o aceite contaminado o de mala calidad.
• El turbocargador está quemado.
• El turbocargador ha sido destapado.
4. Partes de Inyección Electrónica
• Productos: Inyectores, bombas, válvulas y sensores.
• Garantía: 3 meses.
• Condiciones de la garantía:
1. La pieza será sometida a un examen de laboratorio certificado por el fabricante.
• Si la garantía es favorable: Todo Diesel JD SAS asumirá los costos de reparación, estudio y envío.
• Si no es favorable: El cliente deberá asumir los costos de laboratorio y envío.
2. No se aceptarán productos manipulados o destapados, ya sea en otros laboratorios o talleres no autorizados.
5. Diferenciales
• Condiciones para aplicar la garantía:
1. Se debe ajustar correctamente el diferencial.
2. Se debe utilizar valvulina nueva durante la instalación.
6. Reparaciones de Motor
• Garantía: 12 meses o 15,000 km (lo que primero ocurra).
• Condiciones de la garantía:
1. El cliente debe enviar el kilometraje del vehículo antes de la instalación.
2. El armado debe realizarse en un taller de la marca o en un taller certificado Diesel.
3. La garantía no aplica en los siguientes casos:
• Por recalentamiento del motor.
• Por mala lubricación causada por defectos o fallos en la bomba de aceite.
• Por mal torque durante el armado.
• Si el kilometraje supera los 15,000 km o el período de 12 meses.
Requisitos generales para procesar garantías:
1. El cliente debe presentar la factura de compra y el informe técnico requerido.
2. Los costos de envío asociados con la solicitud de garantía serán asumidos según el resultado del análisis:
• Favorable: asumido por Todo Diesel JD SAS.
• No favorable: asumido por el cliente.
Nota importante:
• Todo Diesel JD SAS se reserva el derecho de realizar análisis técnicos para verificar el cumplimiento de las condiciones de garantía.
• Las condiciones de esta política pueden ser actualizadas sin previo aviso.