Política de Envíos
Última actualización: 17/12/2024
En Todo Diesel JD SAS, nos esforzamos por garantizar que los productos adquiridos sean entregados de manera eficiente y segura a través de transportadoras reconocidas. Sin embargo, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones relacionadas con los envíos:
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1. Responsabilidad de envío
• Nuestra responsabilidad concluye al momento de entregar el paquete a la transportadora seleccionada, con la mercancía en óptimas condiciones.
• Todo Diesel JD SAS no se hace responsable de daños, pérdidas o retrasos que puedan ocurrir durante el transporte.
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2. Empresas transportadoras
Trabajamos con las siguientes empresas para garantizar el envío de nuestros productos:
Nacionales:
• Servientrega
• Interrapidísimo
• Envia
• Deprisa
• TCC
• Taxis Verdes
Internacionales:
• DHL
• FedEx
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3. Tiempos de entrega
• Los tiempos de entrega son gestionados exclusivamente por las transportadoras y dependen de la ubicación del cliente, la modalidad de envío seleccionada y factores externos.
• Todo Diesel JD SAS no se compromete a garantizar tiempos específicos de entrega. Las fechas estimadas proporcionadas por las transportadoras son referenciales.
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4. Reclamos por envío
• Los clientes disponen de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega reportada por la transportadora para presentar reclamos relacionados con el producto.
• Los reclamos deben realizarse por correo electrónico a: [correo electrónico de contacto].
• Es responsabilidad del cliente revisar las condiciones del paquete al momento de la recepción. Si detecta daños visibles en el empaque, se recomienda reportarlo de inmediato al transportador y dejar constancia por escrito.
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5. Costos de envío
• Los costos de envío serán asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario en promociones o acuerdos específicos.
• El monto del envío depende de la transportadora seleccionada, el peso y dimensiones del paquete, así como la ubicación del cliente.
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6. Seguimiento del paquete
• Una vez que el producto es entregado a la transportadora, proporcionaremos al cliente el número de guía para realizar el seguimiento.
• El cliente puede rastrear el envío directamente en la página web de la transportadora correspondiente:
• Servientrega: www.servientrega.com
• Interrapidísimo: www.interrapidisimo.com
• Envia: www.envia.co
• Deprisa: www.deprisa.com
• TCC: www.tcc.com.co
• DHL: www.dhl.com
• FedEx: www.fedex.com
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7. Condiciones adicionales
• Todo Diesel JD SAS no garantiza entregas en zonas rurales de difícil acceso; en estos casos, el cliente deberá coordinar directamente con la transportadora.
• Para envíos internacionales, los costos adicionales como aranceles, impuestos o trámites aduaneros son responsabilidad exclusiva del cliente.
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8. Contacto y atención al cliente
Si tienes dudas, reclamos o inquietudes relacionadas con el envío de tus productos, comunícate con nosotros a:
• Correo electrónico: tododieseljd@gmail.com
• Teléfono: 3108930317